SH2A DACモジュールの故障原因について

はじめて投稿します。よろしくお願いいたします。

SH7286のDACモジュールの故障可能な原因について質問させていただきます。

SH 7286のDAC機能使用において、DAが出力できない現象がありました。
【詳細現象】
1枚の基板のCPUの DA 0は出力できなかった（出力電圧が小さい）が、DA 1は正常に出力しました。
もう1枚の基板のCPUは、両方のDAが出力できなかったです。測定ではDA 1とGNDとショートしたことが分かりました。
その他の基板の機能は正常です。2枚の故障基板からCPUを取り外した後、回路の導通確認はOKです。新しいCPUを交換した後に機能は正常です。
よって、CPU DACモジュールが故障した（CPUの他の動作は正常）と判断します。

【問い合わせ】
どのような原因でCPUにこのような故障が発生する可能性があるのか、ルネサスはCPUの故障原因を解析するサービスを提供できるかを知りたいです。